Marketing de atração para fidelizar clientes em sua imobiliária em 2024

Ter clientes fiéis ao seu negócio e autoridade no mundo digital é o sonho de qualquer empreendedor, não é? Se você é um desses e está interessado em fidelizar sua clientela, o marketing de atração (inbound marketing) é a mais atual forma de ajudá-lo a atingir seus objetivos. Neste post, explicaremos como fidelizar clientes por meio dessa modalidade de marketing.

O que é marketing de atração?

O marketing de atração é uma estratégia que visa atrair clientes em potencial ao oferecer conteúdo relevante e de qualidade. Ao invés de abordar diretamente os clientes com propagandas invasivas, o marketing de atração busca estabelecer uma conexão com o público-alvo através de informações úteis e interessantes. O objetivo é criar um relacionamento de confiança e engajamento, tornando a imobiliária uma autoridade no setor.

A importância do marketing de atração para imobiliárias

No mercado imobiliário, a confiança é um fator crucial na tomada de decisão dos clientes. Ao adotar o marketing de atração, as imobiliárias podem demonstrar seu conhecimento e expertise através de conteúdo relevante. Isso ajuda a construir uma reputação sólida e a estabelecer um relacionamento de confiança com os potenciais clientes. Além disso, o marketing de atração é uma abordagem mais sutil e menos invasiva, o que pode ser mais bem recebido pelos consumidores.

Essa estratégia alia a produção de conteúdo de qualidade ao respeito pelo que o usuário do site deseja, ou seja, pelos interesses dele. Ao invés de bombardeá-lo com publicidades, comprar milhares de anúncios e clamar por atenção no seu site, essa estratégia de marketing preza pela produção de conteúdo de qualidade, interação com o público por redes sociais e por e-mail, entre outras ações que produzam soluções e ajudem o cliente.

De forma multicanal – por vídeos, redes sociais, e-mails, podcasts etc. – os conteúdos chegam aos clientes e os fidelizam de forma que, depois, não precise fazê-lo mais. A atração ocorre de forma espontânea.

Desde 2006, essa nova estratégia de marketing se concentra em quatro etapas, desde o processo de conhecimento de quem acessa seu site (um estranho) até o processo de fidelização efetiva e duradoura dos clientes (promotores da marca). Esse caminho, no entanto, é longo. Vamos mostrar todos os passos abaixo para você entender o que é marketing de atração e como gerar mais vendas e fechar contratos na sua imobiliária ou construtora.

O gráfico acima demonstra as etapas de um funil de vendas como parte das estratégias do marketing atrativo. 

Detalhes das etapas do marketing de atração

Atração

Na etapa inicial, o importante é atrair o potencial cliente ao site, inicialmente um estranho, mas não qualquer cliente. O que interessa ao site do seu negócio é apenas o cliente certo, o cliente que tenha empatia pelo serviço ou pelos imóveis que você oferece. Trata-se do cliente ideal, em torno do qual seu negócio é construído e para o qual seu negócio atende prioritariamente. No marketing, chamamos esse cliente de personagem comprador (buyer persona).

As melhores formas de atrair esses “estranhos” ao site é produzindo conteúdo por meio de blogs, participando de redes sociais e otimizando seu site (SEO). Procure sempre apresentar conteúdos relevantes ao seu público, como: dicas para quem quer comprar ou alugar imóveis, curiosidades e tendências do mercado imobiliário, documentações e impostos envolvidos na compra de um imóvel, entre outros. 

Você também pode pesquisar quais são as dúvidas mais frequentes dos clientes e criar materiais em cima disso, mas sempre lembrando que em cada rede social o conteúdo deve ser adaptado para o formato adequado, específico de cada uma. 

Outra dica é utilizar o Google Trends, e verificar se existe algum tipo de busca em alta relacionada ao seu ramo, e a partir disso criar conteúdos com as palavras-chave em destaque. Mas a melhor opção é contar com um projeto completo de SEO, que vai averiguar métricas específicas e trazer soluções personalizadas para melhor o posicionamento da sua empresa no digital.

Conversão

O marketing de atração cumpre com os objetivos, muito bem! Após atrair visitantes, a tarefa da vez é torná-los potenciais clientes. Para fazer isso, os melhores métodos são coletar informações deles: e-mails, perfis no Facebook e Twitter, entre outras. No entanto, essas informações só vêm em troca de algo muito valioso para o leitor do seu site: conteúdo de qualidade. Isso mesmo: sem produzir conteúdo de qualidade, nada de informações dos leitores!



E sobre que tipo de conteúdo estamos falando? Webinars, podcasts, e-books e vários outros materiais do tipo, sempre com informações úteis e precisas. A mesma dica que demos no tópico anterior se aplica aqui também. Invista em produzir aquilo que seu público tem interesse em saber! Para fazer o visitante converter, produza materiais mais elaborados, como e-books, fazendo com que valha a pena para ele querer passar seus dados. Após oferecer os conteúdos, ele terá motivos para fornecer seus contatos e passar a conferir suas ofertas, novidades e condições especiais oferecidas pela sua imobiliária ou construtora.

Fazer clientes

Depois de conseguir potenciais clientes, como de fato conseguir clientes após o sucesso dessa estratégia de marketing? Manter dados atualizados sobre quem realizou todos os passos listados aqui e ainda não se tornou um cliente é fundamental. Afinal, só assim sua empresa saberá em quem deve mirar suas ações de marketing.



Enviar e-mails direcionados (precisamos repetir que devem ter conteúdo de qualidade?) é fundamental para ajudar na conversão desses potenciais clientes. Outra ação eficaz, para organizar a casa, é produzir relatórios constantes para afinar o trabalho do marketing e do departamento de vendas. Objetivo: saber se as ações de marketing estão mesmo dando resultado ou se as conversões ocorrem por outros motivos.

Encantamento

O último passo, porém o mais significativo do processo. Só porque a sua empresa vendeu a um cliente não significa que ele se tornou um promotor dessa marca. Outros fatores tornam clientes promotores e apaixonados por seu negócio, produtos e serviços.

Para conseguir isso, uma dica é monitorar as interações frequentes e úteis nas redes sociais, com resolução de problemas e dúvidas que os clientes por ventura tenham. Outra dica importante é apostar em e-mails marketing para quem já é cliente e pode, com muito mais chances, voltar a comprar novamente, no caso de investidores, por exemplo.

O caminho para a fidelização de clientes é árduo, mas com perseverança e dedicação da equipe de marketing digital, pode ser alcançado. Basta compromisso com o cliente e muita estratégia!

Se quiser saber mais sobre essa estratégia de marketing atual e promissora, temos mais informações sobre Inbound Marketing no blog. 



Você sabia que a Agência K2 é especialista em marketing imobiliário? Somos apaixonados pelo universo imobiliário, e fazemos de nossa missão oferecer à sua empresa estratégias de marketing eficientes e inovadoras (bem diferente das receitas prontas que encontramos por aí), fazendo você gastar menos com mais conversão e ter cada vez mais sucesso em seu negócio como um todo.

FAQ

1. O marketing de atração funciona para qualquer imobiliária?

Sim, o marketing de atração pode ser aplicado em qualquer imobiliária, independentemente do tamanho ou nicho de mercado. As estratégias podem ser adaptadas de acordo com as necessidades e características específicas de cada negócio.

2. Quanto tempo leva para ver resultados com o marketing de atração?

Os resultados do marketing de atração podem variar, mas é importante ter em mente que se trata de uma estratégia de longo prazo. É necessário investir tempo na criação de conteúdo relevante, no desenvolvimento de relacionamentos com o público-alvo e na otimização das estratégias. Os resultados costumam ser graduais, mas duradouros.

3. Quais métricas devo acompanhar para avaliar o sucesso do marketing de atração?

As métricas a serem acompanhadas podem incluir o tráfego do site, taxa de conversão, engajamento nas redes sociais, taxa de abertura e cliques nos emails, entre outras. O mais importante é escolher as métricas que estão alinhadas com os objetivos da sua imobiliária.

4. O marketing de atração substitui outras formas de marketing tradicional?

O marketing de atração não substitui necessariamente outras formas de marketing tradicional, mas pode complementá-las. É importante utilizar uma abordagem integrada, combinando diferentes estratégias de marketing de forma a alcançar o público-alvo de maneira abrangente.

5. Quais são as principais tendências do marketing de atração para imobiliárias em 2024?

Algumas tendências do marketing de atração para imobiliárias em 2023 incluem o uso crescente de tecnologias como realidade virtual e aumentada para visualização de imóveis, o aumento da importância da personalização do atendimento ao cliente e a valorização de conteúdo em vídeo nas estratégias de marketing.